99.8%
চালু থাকার ভরসা
দ্রুত সাপোর্টে কী কী মেলে
8.4M+
সক্রিয় ব্যবহারকারী
4.9/5
গড় রেটিং
3,911
রিভিউ সংখ্যা
কোন সমস্যা হলে কী লিখবেন
crownbd Support-এ সোজাসুজি বার্তা দিন
লগইন আটকে গেলে, অ্যাকাউন্ট যাচাই থেমে গেলে, বা পেমেন্ট দেখাতে দেরি হলে এই লাইনটাই লিখুন short subject দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে, তাই উত্তরও দ্রুত আসে
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে একই প্রশ্ন করেন তাই আপনার মেসেজে কোন পদ্ধতি, কোন সময় আর কী ভুল দেখাচ্ছে, সেটা লিখে দিন
এতে সহায়তা টিম 1 বারেই ঠিক দিক ধরতে পারে
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড বা লগইন সমস্যা হলে আগে নিরাপত্তা যাচাই করুন
লেনদেনের তথ্য
ডিপোজিট বা উইথড্র নিয়ে প্রশ্ন থাকলে রেফারেন্স নম্বর দিন
সাধারণ সাহায্য
অ্যাপ ধীরে খুললে, নেটওয়ার্ক আর ক্যাশ ক্লিয়ার করে দেখুন
সাহায্য কেন্দ্রের 6টি জনপ্রিয় বিষয়
লগইন নাম্বার ভুল
ইমেইল বা ফোন নম্বর ঠিক আছে কি না আগে মিলিয়ে নিন
ওটিপি আসছে না
নেটওয়ার্ক বদলান, তারপর 2 মিনিট অপেক্ষা করুন
bKash পেমেন্ট থেমে গেছে
স্ক্রিনশট আর সময় লিখলে টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখে
Nagad যাচাই চলছে
একই নম্বর ব্যবহার করছেন কি না, সেটাও জানান
Rocket ট্রান্সফার দেখা যাচ্ছে না
অ্যাপ রিফ্রেশ করে 5 মিনিট পরে আবার দেখুন
অ্যাপ খুলছে না
Android 8+ এ আপডেট থাকলে সমস্যা কমে যায়
যোগাযোগের আগে 4টা সহজ ধাপ
সমস্যা ঠিক করে লিখুন
এক লাইনে কী হয়েছে, সেটা বলুন
যত পরিষ্কার লিখবেন, তত দ্রুত উত্তর পাবেন
প্রাসঙ্গিক তথ্য দিন
ব্যবহার করা ডিভাইস আর সময় লিখুন
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতেই মেসেজ পাঠান, তাই সময়টা কাজে লাগে
স্ক্রিনশট রাখুন
ছবি থাকলে ভুল ধরতে 1 মিনিটও লাগে না
লেনদেন বা লগইন ত্রুটিতে এটা খুব কাজে দেয়
উত্তরের জন্য নজর রাখুন
ইনবক্স আর অ্যাপে নোটিফিকেশন দেখুন
বেশির ভাগ সাধারণ প্রশ্ন 15 মিনিটের মধ্যে সাজানো হয়
নমুনা যোগাযোগের ঠিকানা
ইমেইলে কী লিখবেন
বিষয়ে লিখুন: crownbd Support. তারপর সমস্যার 3 লাইন দিন
সঠিক ফরম্যাট
নাম, নম্বর, সমস্যার ধরন আর শেষ বার কবে চেষ্টা করেছেন, তা জানান
কী এড়াবেন
একই বার্তা বারবার পাঠাবেন না, এতে সারি বড় হয়
সহজে শুরু করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রের প্রশ্নোত্তর দেখে নিন, আর নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম একবার মিলিয়ে নিন
উত্তর আসতে সাধারণত কতক্ষণ লাগে
সাধারণ প্রশ্ন
10 থেকে 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর আসে
পেমেন্ট যাচাই
স্ক্রিনশট থাকলে কাজ 30 মিনিটের মধ্যেই এগোয়
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অতিরিক্ত যাচাই হলে 1 কর্মদিবসও লাগতে পারে
জরুরি সমস্যা
লগইন বন্ধ থাকলে একই সঙ্গে crownbd Login তথ্যও দিন